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Diferença entre não conformidade e trabalho não conforme

Conheça nosso curso para Tratamento de Não Conformidades e Ações Corretivas com 8 horas de duração, acesse: https://setton.eadplataforma.com/curs... No geral, as organizações têm uma grande grande dificuldade em entender o que é trabalho não conforme. Neste vídeo explico qual a diferença entre não conformidade e trabalho não conforme. Costumo dizer que o Trabalho Não Conforme é um tipo “especial” de não conformidade. Afinal QUAL É A DIFERENÇA? NÃO CONFORMIDADE: NÃO ATENDIMENTO DE UM REQUISITO (ISO 9000:2015 – item 3.6.9). As não conformidades estão relacionadas ao não atendimento dos requisitos de uma forma geral, que não impactam OU NÃO CAUSAM RISCO nas atividades de amostragem/ensaio/calibração. ESTES requisitos podem ser definidos em norma, em procedimentos, acordado com cliente, autoridades reguladoras ou autoridades que fornecem reconhecimento. Ex: Não atendimento à periodicidade de realização de reunião de análise crítica pela gerência; Falta de monitoramento dos objetivos definidos; Falha na definição de responsabilidades e autoridades do pessoal; Não atendimento a periodicidade definida para análise crítica dos documentos, entre outros. TRABALHO NÃO CONFORME: QUANDO QUALQUER ASPECTO DAS ATIVIDADES DE LABORATÓRIO OU OS RESULTADOS DESTE TRABALHO NÃO ESTIVEREM EM CONFORMIDADE COM SEUS PRÓPRIOS PROCEDIMENTOS OU COM OS REQUISITOS ACORDADOS COM O CLIENTE (ISO 17025:2017 – item 7.10.1). O TNC também é uma NC e Tb está relacionado ao não atendimento de um requisito, porém são requisitos diretamente ligados as atividades de laboratório e seus resultados. O trabalho não conforme é quando esta não conformidade identificada possa comprometer/colocar em risco os resultados das atividades de laboratório prestadas (ensaio, calibração e/ou amostragem), e por isto requer um tratamento especial adicional. Exemplos de TNC: Utilização de equipamentos ou material de referência fora de especificação; Utilização de equipamentos com calibração vencida; resultados insatisfatórios em atividades de ensaio de proficiência; pessoal que realiza as atividades de laboratório não atender ao definido nos procedimentos; instalações laboratoriais inadequadas; condições ambientais não atendem ao especificado no método; falhas na validação e confirmação de métodos; falhas no cálculo das incertezas de medição, etc Resumindo: Os “trabalhos NC” são NCs relacionadas às atividades de laboratório, e que podem colocar em risco os trabalhos ou resultados destes trabalhos de amostragem/ensaio/calibração. Estes precisam de um tratamento adicional definido no requisito 7.10 da ISO 17025, além dos tratamentos que realizamos para todas as não conformidades, conforme 8.7 da 17025. Agora que vocês já sabem o que é TNC, vou deixar uma tarefa: Reavaliem todas as não conformidades registradas no seu sistema de gestão e identifiquem quais são trabalhos não conforme, pois no próximo vídeo vou ensinar vocês como tratar os TNC.