У нас вы можете посмотреть бесплатно Функция Service Desk [ПРО ITSM] или скачать в максимальном доступном качестве, которое было загружено на ютуб. Для скачивания выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса savevideohd.ru
В ITIL функция Service Desk определяется как функциональное подразделение, состоящее из специального персонала, отвечающего за различные виды обслуживания. Как правило функцию Service Desk в ИТ подразделении выполняет функциональная группа первой линии поддержки или служба поддержки пользователей. Что же нужно сделать для того, чтобы организовать службу Service Desk и как ее оценивать? Это видео предназначено для тех, кто только начинает свое знакомство с практиками управления IT и услугами.