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Tuto utilisateur (Plateforme de médiation Framasoft/Mobilizon)

Transcription de la vidéo Bienvenue ! L'association Framasoft, en partenariat avec Koena, vous propose d'expérimenter un service de médiation. La plateforme est actuellement en phase d’expérimentation. En la testant, vous nous aidez à l'améliorer, avant de la lancer officiellement. Si vous êtes sur notre plateforme, c’est parce que vous avez rencontré un problème d’accessibilité numérique sur le site web Mobilizon ou ses instances Colibris et Keskonfai. Pour accéder à cette plateforme, je clique sur le bouton “Contact accessibilité” en haut de la page. La plateforme de médiation est disponible en anglais et en français. Cette vidéo est un tuto pour utiliser la plateforme. Pour faire une demande de médiation, vous pouvez créer un compte grâce au bouton "connexion'' en haut à droite de la page, ou remplir le formulaire directement. La demande de médiation s’effectue en 3 étapes. Dans la première étape, “À propos de vous” vous pouvez renseigner plusieurs champs sur votre prénom, nom, adresse mail et téléphone. En plus, si vous utilisez une technologie d’assistance, vous pouvez le préciser. Là je remplis les deux champs obligatoires, je mets mon prénom et mon adresse mail. On passe ensuite à la deuxième étape. Dans la deuxième étape, “Votre problème" vous pouvez nous décrire votre problème d'accessibilité, et nous donner quelques informations sur le navigateur utilisé pour que nous puissions vous aider. Là je remplis le champ obligatoire de l’étape, je décris le problème d’accessibilité que j’ai rencontré sur le site. J'écris : les informations lues par le lecteur d’écran ne sont pas exactes. Je décris, par la suite, les étapes que j’ai suivies pour en arriver là, je précise le niveau d’accessibilité rencontré, je coche “accès possible par des contournements, mais difficile”. Je précise que le degré d’urgence du problème qui est moyen, je peux donc attendre, mais pas trop longtemps. Ensuite on peut remplir le contexte de navigation, par exemple le type de navigateur que j’utilise, et sa version. Je précise que mon problème est survenu quand j’étais sur un navigateur web, qui est Chrome. Enfin, vous disposez d’un champ libre pour remplir toutes informations complémentaires, et si vous voulez, vous pouvez télécharger un fichier, comme une capture d’écran pour mieux expliquer le problème. On passe à la troisième étape. Lors de la troisième étape vous pouvez avoir un aperçu des informations que vous avez mis. Mais pas de panique ! Si vous souhaitez modifier les informations, vous pouvez toujours revenir en arrière. Et après c’est fait ! Vous validez votre demande, vous recevez un mail de confirmation, et nous vous recontacterons par mail ou par téléphone pour en savoir plus avant de relayer l’information au fournisseur de service, qui est dans ce cas Mobilizon. Vous avez aussi la possibilité de nous appeler pour signaler un problème d’accessibilité numérique au 09 72 63 21 28 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou nous écrire sur l’adresse mail, ici, c’est [email protected]