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EP66【自信溝通學院】內向者如何用提問化解尷尬

【自信溝通學院】內向者如何用提問化解尷尬 《99%頂尖業務都在用的猜拳提問法: 世界銷售冠軍獨創後手必勝, 成交翻倍祕技》 作者：青木毅 出版社：今周刊出版社股份有限公司 講者：Daisy 孫育芝 影片探討了內向者如何透過提問化解尷尬，並強調「為什麼」在溝通中的重要性，還介紹了將需求視覺化的技巧，讓對話更具體、有方向。影片還提供了過去、現在、未來的提問方法，這不僅能促進有效溝通，還能讓對話更加自然順暢，特別適合內向者在社交場合中使用。 影片概要 00:00 生活中接到電話和購物經驗 討論內向者在購物或接到銷售電話時的經驗，他們通常喜歡對方了解自己的需求，並給予充足的空間，不喜歡被強制推銷產品或服務。 00:21 不喜歡被業務主動推銷 大多數內向者對於業務直接推銷最新款商品感到不適，反而更傾向於業務根據場合需求提供個人化的建議。 02:53 提問的重要性及影響力 「為什麼」在提問中是一個非常強大的工具，它能夠幫助清楚表達意圖，避免誤解。當對方理解提問背後的原因後，會更願意合作。 提問技巧：如何幫助內向者化解尷尬 05:42 內向者提問化解尷尬的技巧 內向者可以透過巧妙的提問來打破沉默，化解尷尬。影片中介紹了「過去、現在、未來」的提問法，讓對話有方向並促進更深層的交流。這種提問方式可以從過去的經驗切入，然後再過渡到目前的狀態，最後延伸到未來的可能性，讓對話更有架構。 06:10 運用感嘆詞來增加互動 感嘆詞如「噢！」「哇！」可以在溝通中增添情感色彩，讓對方感受到關注與興趣，有助於減少冷場。 08:35 如何讓對方更容易回答 在提問時，要避免問過於籠統或巨大的問題，應聚焦於具體的話題，幫助對方集中注意力並視覺化問題，使其能夠提供更有針對性的回答。例如，詢問對方房屋的格局或使用不便的地方，能引導對方分享更多具體信息，進而解決問題。 在《99%頂尖業務都在用的猜拳提問法》這本書中，強調了透過「後手必勝」的提問策略來增加成交機會。書中介紹的猜拳提問法，適合內向者在面對難以推進的對話時使用，這是一種技巧性的後發制人策略。透過有技巧的提問，內向者能夠掌握對話的節奏，讓對方在不知不覺中被引導至自己希望達成的結果。 內向者可以善用視覺化的提問技巧，將對方的需求或問題形象化，讓對話變得更加具體、有效。例如，詢問對方在未來如何看到自己使用某產品，或是如何看待目前的服務品質，這樣可以讓對話更具體，並自然地推動交流的進行。 內向者可以利用提問來打破尷尬的局面。透過聚焦具體問題，內向者可以引導對話朝向他們所希望的方向發展。例如，在遇到冷場時，可以透過詢問對方過去的經驗、當前的需求或未來的規劃，來創造更多的話題連接點。這樣的提問方式不僅能促進對話，還能避免直接衝突，進而減少溝通中的壓力。 歡迎加入【自信溝通學院Line社群】 https://pse.is/5wjyex ​ 主動提醒您讀書會時間。