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Business-Applikationen und Services | In 6 Schritten zur IT-Dokumentation - Teil 6

In 6 Schritten zur IT-Dokumentation Teil 6 : Dokumentation von Business-Applikationen und Services Alle Videos der Serie: Teil 1: Infrastruktur (   • IT-Infrastruktur | In 6 Schritten zur...  ) Teil 2: Netzwerke (   • Netzwerke | In 6 Schritten zur IT-Dok...  ) Teil 3: Server (   • Server | In 6 Schritten zur IT-Dokume...  ) Teil 4: Clients (   • Clients | In 6 Schritten zur IT-Dokum...  ) Teil 5: Software & Lizenzen (   • Software & Lizenzen | In 6 Schritten ...  ) Teil 6: Applikationen & Services (   • Business-Applikationen und Services |...  ) LINKS ZUM VIDEO: Demo-Installation: https://demo.i-doit.com (Zugangsdaten: admin/admin) Whitepaper: https://www.i-doit.com/whitepaper/6-s... Knowledge-Base: https://kb.i-doit.com 30-Tage-Testversion: https://www.i-doit.com/30-tage-testve... "Ich kann keine E-Mails versenden!" und "Ich habe keinen Zugriff auf die Netzlaufwerke!" sind Aussagen, die beinahe täglich in Unternehmen zu hören sind. In einem solche Fall ist es gut, wenn Sie wissen, welche Geräte, Personen und welche Software mit dem Service in Verbindung stehen, der gerade nicht verfügbar ist. Wie Sie diese Services in Ihrer IT-Dokumentation abbilden, erfahren Sie im sechsten und letzten Teil unserer Serie "In 6 Schritten zur IT-Dokumentation". Nicht nur im Fehlerfall kann die Dokumentation von Services hilfreich sein. Auch bei der Planung ist sie unerlässlich. Wenn ein Gerät, welches bestimmte Dienste zur Verfügung stellt, abgeschaltet werden muss, lässt sich so sehr präzise planen, welche Ersatzsysteme einspringen können. So bemerken die Benutzer dieser Dienste im Zweifel den Austausch oder die Wartung einer Hardware überhaupt nicht. i-doit stellt hierfür ein eigenes Add-on zur Verfügung, mit welchem sich entsprechende Planungen durchführen lassen. IT-Services sind dabei aus der Sicht des Nutzers durchaus etwas anderes als aus der Sicht des IT-Dienstleisters. Während der Nutzer darunter all das versteht, was er zum Arbeiten benötigt, sieht der Dienstleister (was auch die IT-Abteilung eines Unternehmens einschließt) durchweg nur den technischen Teil dessen, was für den Nutzer bereitgestellt wird. Dieser sechste Teil der Serie befasst sich mit diesen IT-Services. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese in i-doit erfassen und dokumentieren. Weiterhin erklären wir Ihnen, wie zwischen Business-IT-Services, Application-Services und Infrastructure-Services unterschieden wird, wie diese in Verbindung stehen und wie sie sich letztlich konkreten Assets zuordnen lassen. Hier erhalten Sie das ergänzende Whitepaper https://www.i-doit.com/goto/muster-it... Probieren Sie die hier gezeigten Beispiele selbst aus https://www.i-doit.com/i-doit/i-doit-...