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Testimonianza Marketing al Millimetro Stefano Taddei di Alfer Infissi

Stefano Taddei di Alfer Infissi ci parla della sua esperienza dopo sei mesi dall'inizio dell'attività di marketing, gestita da Marketing al Millimetro, all'interno della sua azienda. Inizia raccontandoci di come avesse già intrapreso, insieme al suo socio Marco Papucci, un percorso all'interno della Mastery Sistema Finestra e di come, successivamente, abbia deciso di affidare il marketing della propria azienda a un'agenzia che fosse specifica per il suo settore. Questo è quello che ci racconta: "Non abbiamo mai avuto esperienze con altre agenzie sinceramente. Abbiamo iniziato a fare qualcosa all'inizio un paio d'anni fa con Guido e, piano piano, a costruire magari il sito, il blog, un po' più centralizzati sul settore dei serramenti, migrando il vecchio sito che avevamo. Però, esperienze con agenzie non ne avevamo, nel senso che sì, ci venivano in passato a proporre qualcosa; però non avevamo mai preso in considerazione l'idea di usare questo mezzo, computer, internet, il blog e/o il sito e la pagina Facebook, per farci conoscere. Sentivamo il bisogno di farci conoscere". Stefano ci racconta di come, nonostante la sua azienda fosse operativa dal 1986, c'erano ancora persone che non erano a conoscenza del fatto che loro si occupassero di porte e finestre. Questo li ha portati a volersi affidare a qualcuno che fosse in grado di dar loro maggiore visibilità. Inoltre, abbiamo chiesto a Stefano se, dopo sei mesi di lavoro insieme a noi, si sentisse di confermare il fatto che Marketing al Millimetro non sia un'agenzia generalista, ma piuttosto un'agenzia che conosce perfettamente il processo di acquisto dei potenziali clienti che sono interessati, nello specifico, al settore edile. E, di conseguenza, questo si traduce, a livello strategico e operativo, nella possibilità di dare un valore aggiunto alle attività proposte e messe in atto per i nostri clienti. Queste sono state le sue parole in merito. "Abbiamo trovato un partner già formato nel nostro settore. Quindi, per noi è stato tutto facile, sia confrontarsi con te o con Guido e sia, diciamo, portare avanti una strategia marketing ad hoc per la nostra azienda. Anche con semplici parole o semplici vocali o semplici messaggi si riesce a comunicare tra di noi e poi a trasformarlo in dei post o degli articoli sul blog, mirati diciamo alla nostra azienda, più che altro che parlino di noi o che parlino di problemi specifici e, magari, quesiti che ci vengono fatti dai nostri clienti, che poi noi trasformiamo in post o in articoli sul blog che poi vengono pubblicati". E aggiunge: "Con un'agenzia già formata sul settore dei serramenti è tutto più facile: esperienza positiva". Con Alfer abbiamo lavorato sostanzialmente sui social. Abbiamo impostato anche dell'attività sul blog, ma la parte più importante è stata svolta sui social, in particolare su Facebook, con delle campagne pubblicitarie e geo-localizzate sul territorio, che avevano e hanno tuttora l'obiettivo di rafforzare il posizionamento dell'azienda sul territorio e di attrarre potenziali clienti in target con tipo di prodotto o servizio proposto dall'azienda. In merito a questo, Stefano ci racconta che la percezione da parte dei clienti è cambiata tantissimo. "Oggi siamo visibili, prima non lo eravamo. Marco, con i suoi post, è ormai un personaggio in zona, una faccia conosciuta". Di conseguenza, l'intensa attività svolta sui social ha generato molto traffico verso il sito e il blog che rappresenta, poi, il vero volto dell'azienda. Stefano ci racconta, inoltre, di come abbia preso consapevolezza che il target sui social sia ormai cambiato rispetto a qualche anno fa e che questa presenza costante e questo dialogo con i potenziali clienti, tramite social, abbia di certo facilitato l'inizio di una trattativa con dei potenziali clienti. "(il cliente) ci conosce già, ha già visto i lavori che abbiamo fatto, arriva già pronto, non per comprare però arriva abbastanza consapevole, ecco." Abbiamo anche analizzato, in questa testimonianza, l'importanza relativa alla reportistica e abbiamo chiesto a Stefano quanto sia stato utile implementare un'attività del genere all'interno dell'intero processo strategico. "Diciamo che i report sono importanti perché servono appunto per mirare certe operazioni. Quindi, s'è visto che magari il post sul cappotto funzionava più che del post del cassonetto e, di conseguenza, in questo momento di super bonus forse era più giusto andare sul cappotto. Però, questo si è visto dai report, perché c'è stata una preferenza, una lettura, un afflusso maggiore su determinati post. Quindi trovarsi ogni 15 giorni, fare il programma e vedere quale strada prendere è una cosa, secondo me, basilare, almeno da questo punto di vista". "Noi siamo contenti di questo rapporto e sta funzionando. Siamo percepiti a un livello più alto, rispetto a quello che avevamo fino a qualche anno fa."