Скачать с ютуб ITIL 4 Foundation - simulacro gratuito - Resuelto en español в хорошем качестве

ITIL 4 Foundation - simulacro gratuito - Resuelto en español

Resolución gratuita de simulacro del examen ITIL 4 Fundamentos, certifícate al primer intento ►Descarga el overview de ITIL 4 totalmente gratis: https://tecmanagement.org/itil-4-cara... ►Visita: https://www.tecmanagement.org Para aprobar el examen ITIL® 4 Foundation, en primer lugar se debe tomar el examen en un centro autorizado por PeopleCert, los temas que contempla el examen ITIL® 4 Fundamentos (o ITIL V4) La siguiente tabla especifica los resultados de aprendizaje del examen de ITIL® Fundamentos (Foundation) y los criterios de evaluación utilizados para evaluar el logro de un candidato de estos resultados de aprendizaje, después de un curso de estudio: 1.- Entender los Conceptos Claves del Servicio: Conocer y Comprender los Conceptos claves de la gestión de Servicio, definiciones de: Valor, Utilidad, Garantía, Servicio, Producto y Recursos Gestión de Servicio, Output, Outcome, Costo y Riesgo Proveedor y Consumidor (Cliente, Usuario y Patrocinador) Oferta de Servicio, Provisión de Servicio, Consumo de Servicio, Gestión de Relación de Servicio 2.-Entender como los principios Guías de ITIL puede ayudar a una organización adoptar y Adaptar la Gestión de Servicio. 3.- Entender las 4 dimensiones de la Gestión de Servicio 4.- Entender el propósito y Componentes de Sistemas de Valor del Servicio de ITIL 5- Entender las Actividades de la Cadena de Valor del Servicio (SVC) y como se Interconectan. Describir las entradas, Salidas y propósito de cada unas de las actividades de la cadena de Valor: Plan Mejora Diseño y Transición Obtener/Construir Entrega y Soporte 6.- Conocer el Propósito y términos claves de 15 Prácticas de ITIL Conocer el Propósito de las siguientes prácticas de ITIL: Gestión de la Seguridad de la Información Gestión de Relaciones Gestión de Proveedores Gestión de Capacidad y Rendimiento Gestión de Activos de TI Monitoreo y Gestión de Evento Gestión de Liberación Gestión de Configuración del Servicio Gestión de Despliegue Mejora Continua Control de Cambio Gestión de Incidentes Gestión de Problemas Gestión de Solicitud de Servicio Mesa de Servicio (Service Desk) Gestión de Nivel de servicio 7.- Entender a detalle las 7 Prácticas de ITIL Explicar las siguientes prácticas en detalle, incluyendo como encajan en la Cadena de Valor del servicio: Mejora Continua Control de Cambio Gestión de Incidentes Gestión de Problemas Gestión de Solicitud de Servicio Mesa de Servicio (Service Desk) Gestión de Nivel de Servicio