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Customer Journey als Outside-In-Perspektive für Unternehmensprozesse 2 года назад

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Customer Journey als Outside-In-Perspektive für Unternehmensprozesse

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Unternehmen mit einem Customer-Journey-Mindset die Sicht auf ihre Geschäftsprozesse verändern können. Im Fokus stehen Best Practices, wie über Transaktionsdaten die tatsächlichen Journeys von Kunden visualisiert und anschließend über Kundenfeedbackanalyse in wertvolle Insights für die Optimierung von Touchpoints und Geschäftsprozessen übertragen werden können.

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