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Encuentro: La experiencia multicanal, una demanda del cliente

Deusto Business Alumni, en colaboración con el BBVA, celebraron el día 5 de junio de 2024 en Donostia un Encuentro, bajo el título: La experiencia multicanal, una demanda del cliente. Una mesa en la que se debatió sobre cómo empresas, líderes en su sector, se están adaptando a las nuevas necesidades de los clientes que demandan servicios de mayor valor y donde es el cliente el que elige cómo relacionarse con nosotros (multicanalidad). En la mesa de debate participaron Juanma Zamorano, Director de CBC (Central Banca Clientes) de San Sebastián BBVA, Alfonso Negrete, Country Digital and Innovation Manager at IKEA Spain | IKEA, Virginia Matesanz, Directora de innovación en Basque Food Cluster y Diego Llorente, Director General Forum Sport, moderado por Irene Cuesta, Profesora Titular de Marketing y Directora de Formación Continua y Dual de la Universidad de Deusto.

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