Скачать с ютуб Ärger mit der Rückgabe bei Real – Marktcheck mischt sich ein | Marktcheck SWR в хорошем качестве

Ärger mit der Rückgabe bei Real – Marktcheck mischt sich ein | Marktcheck SWR

Zwei kaputte Elektroroller im Wert von über 2.000 Euro. Aber Real will von Gewährleistung nichts wissen. Marktcheck-Zuschauer kämpfen um ihr Recht – bisher vergebens. Marktcheck hilft. ----------- Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 18. Januar 2022, siehe http://x.swr.de/s/13z1 ----------- GEFAHR DURCH DEFEKTE ROLLER Zwei Marktcheck-Zuschauer hatten sich bei Real zwei Elektroroller gekauft. Schon kurze Zeit nach dem Kauf wiesen die Roller erste erkennbare Schäden auf. Erst fielen Beschädigungen am Stecker auf, später machten sich weitere Mängel wie ein ausgefallener Tacho und Flüssigkeit, die aus dem Akku austritt, bemerkbar. Auf die daraufhin von den Betroffenen an den Hersteller versendete Mail mit der Bitte um Reparatur, kam keine Antwort. Nach wochenlangem Warten wurde den Betroffenen lediglich ein neues Steckteil kommentarlos zugeschickt. Darauf folgt ein Hin und Her mit dem Real-Kundenservice und schließlich der Beschluss, zum Real-Markt vor Ort zu fahren. Nachdem ein Mitarbeiter der Filiale die Roller begutachtete, stellte sich heraus: Hier besteht Lebensgefahr. Doch um eine Reparatur oder Ersatz will sich Real nicht kümmern, verweist an den Hersteller. WAS KÖNNEN VERBRAUCHER IN SO EINEM FALL TUN? Zuerst sollte man sich nicht an den Hersteller, sondern an den Verkäufer, also in diesem Fall Real, wenden. Diesem sollte im nächsten Schritt eine angemessene Frist von mindestens zwei Wochen zur Abhilfe gesetzt werden. Nach Ablauf dieser Frist stehen dem Käufer verschiedene Rechte zu. Dazu bedarf es jedoch der wirksamen Fristsetzung. RECHTE DES KÄUFERS Zeigt sich erst nach Kauf ein Mangel, der nicht vom Käufer verursacht wurde, dann haben Käufer die Wahl, ob die Sache repariert werden soll oder ob sie eine neue Sache erhalten möchten. Falls diese Gewährleistung nicht erfolgt, dann kann der Käufer vom Kaufvertrag zurücktreten und sein Geld zurückverlangen. Autor: Kolja Schwartz Bildquelle: Colourbox ----------- ► Gewährleistung und Garantie - Ihre Rechte bei defekten Produkten:    • Видео   ► Trotz Gewährleistung: Wenn der Händler den Umtausch verweigert:    • Видео   ► Von wegen Geld zurück: Wie der Handel Gewährleistungs-Vorgaben umgeht:    • Видео   ► Autobrand: Wenn das E-Auto plötzlich Feuer fängt:    • Видео   ► E-Bike: Wenn die Gefahr mitfährt:    • Видео   ----------- ► Mehr Infos zur Sendung auf unserer Homepage: https://www.swrfernsehen.de/marktcheck/ ► Mehr zu Marktcheck auf unserer Facebook-Seite:   / marktcheck   ► Zu unserem Kanal-Abo geht es hier: http://x.swr.de/s/13x1 ► Mehr zu unseren Ökocheckern gibt es auf Instagram:   / oekochecker   ► Kommentare sind willkommen – aber bitte unter Beachtung der Netiquette: https://www.swr.de/home/netiquette-10... ► Impressum: https://www.swr.de/impressum/ #ERoller #Real #Verbraucherrechte