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La culture et la fresque client avec Guillaume Antonietti - Les Invités du Club

Guillaume Antonietti, cofondateur et CEO de Cos System avec Alexandre Carré, Directeur de la Rédaction d’ANews Expérience Client, mettent en lumière l’importance de la culture client en entreprise. Selon Antonietti, seulement 10 % des entreprises françaises atteignent un niveau optimal de culture client, alors que 30 % en ont une très faible. Cos System mesure cette culture à travers le Customer Orientation Score (COS), développé scientifiquement pour évaluer les croyances et valeurs des employés. Directeur de la publication : Michaël Lejard Directeur de rédaction : Alexandre Carré Éditeur : Agora Médias, une activité d'Agora Managers Groupe Suivez notre actualité sur les réseaux sociaux : 👉 Linkedin :   / anews-experience-client   👉 X :   / agoranewsclient   👉 Notre site : https://www.agoranews-experience-clie... #experienceclient