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なぜ、チャットボット導入は失敗しやすい？　費用対効果を向上させる活用術

【なぜ、チャットボット導入は失敗しやすい？　費用対効果を向上させる活用術】 ～「Microsoft Teams」のチャット機能連携から始めるDX推進、具体的な活用方法を解説～ 0:00...テーマ紹介 0:34...昨今のチャットボットの活用傾向と課題 1:26...Teams連携で実現できること 3:23...【チャットボット×Teams】デモンストレーション及び費用対効果 5:23...ノーコードAIチャットボット「kuzen」のご紹介 5:46...結び ★講演資料はこちらから無料でご覧いただけます！ https://majisemi.com/e/c/mdis3-20220621 【DX推進の大きな原動力は「デジタル化」と「自動化」】 多くの企業が取り組んでいるDX（デジタルトランスフォーメーション）。推進の大前提は「業務のデジタル化」であることは言うまでもありません。さらに「業務の自動化」が加わると、業務プロセスの迅速化によるコスト削減とともに、従業員の働き方や業務改善への効果も期待できます。デジタル化と自動化を組み合わせることで、DX推進のより大きな原動力を生み出すことが可能です。 【「チャットボット」単体では導入効果に限界も】 DXによる業務自動化・効率化を実現するITツールの１つとして「チャットボット」が挙げられます。近年は、「チャットボット」の活用が社外向けだけでなく社内向けにも広がっており、FAQ自動応答で社内問い合わせ業務の負荷軽減も進んでいます。 【業務自動化・効率化を支援するチャットボット、期待した効果は出ている？】 業務効率化や自動化、省人化などのニーズに応えるチャットボットには、多くの導入効果が期待されています。とはいえ、チャットボットの社内利用の多くがFAQに留まるなど、導入効果が限定的であるのが現状です。 「チャットボットの導入を検討しているけど、本当に費用効果があるのか？」「DX推進のためにチャットボットはどのように活用できるのか？」と悩む担当者も多いと聞きます。 【コロナ禍で従業員の生産性を支えた「Microsoft Teams」のチャット機能に注目】 その一方、コロナ禍では従業員の生産性向上に向けて「Microsoft 365」を活用する動きも目立ってきました。特に、「Microsoft Teams」のチャット機能に注目が集まっています。 多くの方が使い慣れているTeamsのチャット機能を活用することで、チャットボットの導入効果や利用率向上などをさらに高めることが可能です。 【Teamsなどとの幅広い連携で業務効率化を実現する具体的な方法を解説】 Teamsのチャット機能と連携したチャットボットの活用方法をご紹介します。TeamsのチャットによるFAQ、プッシュ配信、さらにRPAと連携することで社内システムの操作や登録などが実現できます。 社内でTeamsを導入している企業様、DX推進を目指す担当者の方は、ぜひご検討ください。 ★講演資料はこちらから無料でご覧いただけます！ https://majisemi.com/e/c/mdis3-20220621 本気の問題解決セミナー「マジセミ」 https://majisemi.com/service/ セミナー開催のご依頼はこちら https://majisemi.com/service/#inquiry #三菱電機インフォメーションシステムズ #チャットボット #マジセミ