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Atendimento Humano X IA: COMO usar no Pós-Vendas e Suporte Técnico | A5E Ep. #05

Se você trabalha com Atendimento e Suporte ao Cliente, já deve ter considerado implementar uma Inteligência Artificial no setor, não é mesmo? Mas é normal se perguntar: será que a tecnologia realmente vai ajudar o negócio? E como ficam os técnicos humanos? Como aproveitar o máximo potencial da IA e dos agentes? Esse é exatamente o tema central do 5º episódio de Atendimento 5 Estrelas. Confira um papo exclusivo com nosso convidado, com o especialista e coordenador de Suporte Técnico, Ricardo Coelho, que hoje utiliza IA para melhorar a eficiência da área. Lembrando que o Atendimento 5 Estrelas é o podcast feito para promover um bate-papo com especialistas e profissionais da área de atendimento, vendas e pós-vendas que vivem a mesma realidade, e enfrentam os mesmos desafios que você, Gostou do conteúdo? Então, inscreva-se em nosso canal para conferir materiais desenvolvidos para tornar o seu dia a dia mais eficiente e seus clientes mais satisfeitos. Para conhecer mais sobre o Milvus e como podemos ajudar a sua realidade, acesse: https://tinyurl.com/7txu4exx Fique por dentro de mais novidades pelos nossos canais Blog: https://tinyurl.com/vdy93hyr Instagram: https://tinyurl.com/2s7ftkn3 Linkedin: https://tinyurl.com/ycxrdaxk #IA #SuporteAoClienteComIA #AtendimentoHumanizado #PodcastAtendimento5Estrelas 00:00 - Introdução 04:08 - Quando a IA entrou na sua vida? 07:51 - Benefícios que a IA trouxe para os atendimentos das suas áreas 10:22 - Níveis de atendimento 12:46 - Treinamento da equipe para usar IA 17:09 -Como manter a IA atualizada 20:05 - Acompanhamento da IA para evitar respostas erradas 23:18 - Aceitação da IA pelo time 28:33 - O que no atendimento só pode ser feito por humanos 33:07 - IA te torna mais competitivo 37:08 - Dica final: o que considerar na hora de escolher uma IA para Atendimento e Suporte Ao Cliente