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Como garantir excelência no atendimento ao cliente

No último episódio da temporada, falamos sobre como desenvolver um atendimento de excelência, fidelizando clientes e vendendo mais. Aprofundamos na importância de reduzir o cancelamento: falamos sobre a necessidade de se comunicar com os clientes por meio do chat, como evitar e lidar com os atrasos, bem como as melhores práticas de uso de ferramentas do iFood de acordo de cancelamento. Por fim, também falamos sobre o Super Restaurante e as vantagens que o programa traz para nossas lojas parceiras. Neste episódio, recebemos o Carlucho, Gerente da Padaria Real, Thiago Romagnole, Gerente Comercial no iFood e a Andreia Moura, Cliente iFood. Em um papo cheio de dicas práticas, trazemos a visão dos nossos clientes e também dos nossos parceiros em termos de como construir um atendimento de qualidade e que cativa as pessoas. Não perca! Gostou? Deixe o seu comentário e compartilhe o vídeo com mais pessoas. 😉 Direto ao ponto! 00:38 - Por que os clientes cancelam seus pedidos? 06:41 - A agenda de Melhoria Contínua em prol dos parceiros e clientes 09:11 - A importância do uso do chat para se comunicar com os clientes 15:58 - A importância da redução do cancelamento 21:18 - As avaliações dos clientes 23:30 - Os Super Restaurantes e o atendimento ao cliente 27:22 - Funcionalidades que ajudam a flexibilizar a operação 31:40 - O iFood Move e o que o iFood vê para o futuro" #podcastifood #ifoodpararestaurantes #ifoodparaparceiros #delivery #conexão #delivery #atendimento