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【カスタマーサポート新常識】生成AI組織導入のすすめ / 新しい技術を軸に組織を変える / 梶谷健人が語る最新技術 / CS×生成AIの最前線

【Sponsored by PR TIMES】 注目すべき企業やプロジェクトのトップランナーを招き、キーワードをもとに掘り下げていく番組「& questions」。今回は、「カスタマーサポートの新常識　AIチャットボットが叶える顧客体験」をテーマに、PR TIMES竹内一浩さん、POSTS梶谷健人さんに話を聞きました。 ▼ 「Tayori」詳細はこちらから https://bit.ly/3MoFiHL ▼ 目次 00:00 ダイジェスト 00:59 オープニング 03:48 生成AIの組織導入 18:06 生成AIとカスタマーサポートの親和性 20:51 Tayoriの生成AIサービス 24:56 「誰もが使える最新技術」としての生成AI 27:45 未来のカスタマーサポート ▼出演者情報 梶谷 健人 POSTS CEO 株式会社VASILYにてグロースや広告事業を担当し、2017年にXR/メタバース領域のスタートアップMESONを創業。現在は生成AIなどの先端テクノロジーやプロダクト戦略を軸にしたアドバイザーとして10社以上の顧問に従事。 竹内 一浩 PR TIMES Tayori事業部長 新卒でリクルート入社、2022年8月よりPR TIMES。現在はTayori事業部長として役割を担う。 #生成AI #AI #梶谷健人 #AIチャットボット #CS #カスタマーサポート #組織論 #pivot