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Mi día como supervisora bilingüe en un call center | Remote Work Diaries (ep. 2)

En este video les muestro mi día tomando llamadas de clientes de Estados Unidos que piden un supervisor o un manager y ayudando a agentes bilingues con sus llamadas largas. MARCAS DE TIEMPO 0:00 Despertar, caminata y desayuno 0:14 Problemas para entrar al sistema 0:54 Abreviaciones de Estados en USA 1:26 ¿En qué consiste mi trabajo como supervisora? 2:00 Pasos para manejar una llamada de supervisor 3:21 Escuchando llamadas largas/ Cómo se dice "en espera" 4:17 Primer break 4:36 Cómo hacer SMALL TALK (clima) 5:43 Escucha partes de mi conversación con un cliente 7:04 ¿Se pronuncia la U en STATUS? Schwa 7:52 ¿El trabajo es muy ajetreado? 8:55 Ingredientes de mi almuerzo en inglés 9:45 Reunión de trabajo 10:36 Segundo break, siesta, parque 10:47 Clases de la U #trabajoremoto #trabajaenusa #trabajardesdecasa #aprenderingles #atencionalcliente #customerservice

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