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됩니다. CX가 진짜 집중해야할 ‘이것’

CX, 단순히 상담만 한다고 생각한다면 오산! 진짜 영향력있는 CX 매니저가 되기 위해 어떻게 일해야 할까요? 채널톡 CX팀이 일하는 방식 지금부터 공유할게요! 채널톡 CX 매니저가 알려주는 프로덕트 CX의 모든 것! 00:00 intro 00:39 Product CX란? 01:28 Product CX, 왜 해야 해요? 04:43 채널톡의 커피테이블 문화 08:52 Product CX, 뭐부터 시작할까? 15:11 Product CX 세션 마무리 16:13 Q1. Product CX의 KPI 18:35 Q2. 현직 CX로서 커리어 목표 20:38 Q3. 서베이 진행 프로세스 21:54 Q4. PM, PO를 거치지 않는 것인지? 🧑‍🍳단골을 만드는 채널톡 CRM 둘러보기 https://channel.io/ko 👊🏻 채널톡 CX팀과 함께 일하고 싶다면? https://url.kr/xlezv7 #CX #CX직무 #스타트업

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