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Schnelle Reklamationsbearbeitung mit Self Service

In diesem Video zeigen wir, wie eine Reklamation in ThinkOwl bearbeitet wird. Sehen Sie im Use Case, wie mit dem OwlDesk Case Management bei einer eingehenden Reklamations-Mail ein Geschäftsprozess gestartet wird. Alle wichtigen Daten werden von der KI automatisch erkannt, extrahiert, fehlende Daten aus dem Bestandssystem ergänzt Um das Ticket zu bearbeiten, fehlen im gezeigten Case noch Informationen. Daher wird ein Self Service Prozess gestartet, wir zeigen hier den Self Service mit Conversational AI. Über einen einfachen kundenzentrierten Prozess können alle fehlenden Informationen, wie z.B. Fotos eines defekten Produktes, ergänzt werden. Über einen Self Service mit ThinkOwl Conversations bieten Sie Ihren Kunden schnelle Abhilfe und flexible Bearbeitung Ihrer Anliegen. Die Reklamationsbearbeitung lässt sich hiermit leicht vom Kunden weitestgehend selbst ausführen und Ihr Team kann sich auf Einzelfälle konzentrieren. Der Self Service Prozess wird über die KI geführt und Mitarbeitende können zu jedem Zeitpunkt in den Prozess einsteigen, diesen ergänzen und prüfen. Mit der KI-Unterstützung in ThinkOwl Conversations transferieren Sie Anfragen über jeden beliebigen Touchpoint automatisch in personalisierte Self-Service-Erlebnisse für Ihre Kunden und Mitarbeiter. Gestalten Sie Ihre Kunden- und Mitarbeiterprozesse digital, basierend auf Künstlicher Intelligenz. Automatisch, persönlich und komfortabel. Digitale Selbstbedienung, die Ihre Kunden begeistert. Mehr erfahren: https://www.thinkowl.de/conversations Jetzt individuelle Demo vereinbaren: https://www.thinkowl.de/discovery-can... Starten Sie jetzt und testen Sie ThinkOwl 30 Tage kostenfrei! https://bit.ly/3MXv4ND Folgen Sie uns: 📍https://www.thinkowl.de/blog 📍  / thinkowl-europe   📍  / hallothinkowl   https://www.thinkowl.de/impressum