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Comment répondre au mieux à tous les besoins de ses clients ? Quelle offre de services développer ? Quelles sont les actions à déployer ? Est-il préférable de se spécialiser ou encore de proposer une offre de conseil juridique ? L' externalisation d'une mission, en recourant à un confrère afin de répondre à une demande client, est-elle une solution envisageable ? Parce que la fidélisation du client tient aussi à l'offre et à la qualité de services qui lui sont dispensées, Laurent Benoudiz, président de l'Ordre des experts-comptables de Paris-Ile-de-France, revient en vidéo, sur les actions à déployer pour développer une offre de services.