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Interview mit Buchautor Matthias Kauf

Matthias Kauf ist CRM-Experte und Kundenbegeisterer aus Bremen. Mit „VOM KUNDENWUNSCH ZUM WUNSCHKUNDEN“ hat er nun sein erstes Buch veröffentlicht. Ein starkes Debüt, welches sich vor allem einem Thema widmet: Wie können Geschäftsbeziehungen funktionieren? Gemeinsam mit dem Arzt und Neurowissenschaftler Dr. Sperlich hat er das Thema Kundenzufriedenheit umfangreich behandelt. Dass es sich bei dem Buch um keinen Ratgeber im klassischen Sinne handelt, ist ihm dabei ganz wichtig. Was Unternehmen tun können, um den Kunden wirklich zufrieden zu stehen und warum Fragen wichtiger sind als Antworten, verrät uns der Autor in diesem Interview. BIO: Matthias Kauf wurde 1962 in Bremen geboren. Nach Abschluss seiner Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann erfolgte 1984 sein Einstieg in die damals noch sehr überschaubare Welt der IT-Technik. Sein ausgeprägtes Dienstleistungs-Gen und der Wunsch nach Selbstständigkeit führten 1991 zu seiner ersten Unternehmensgründung, der Matthias Kauf GmbH. Schwerpunkte bildeten die IT-Beratung und die Implementierung von Programmen, die heute als Customer Relationship Management Software (CRM) bekannt sind. Nach acht Jahren als Geschäftsführender Gesellschafter eines IT-Systemhauses mit mehr als 40 Mitarbeitern konzentrierte sich Matthias Kauf konsequent auf das Thema CRM. Dazu gründete er die servandis GmbH mit Sitz in Bremen. Unter seiner Leitung berät das servandis-Team seit 2017 Unternehmen verschiedenster Branchen bei der Beschaffung und Implementierung von CRM-Systemen. Diese Arbeit und mehr als 1.000 Anwenderschulungen bilden die breite Wissens- und Erfahrungsbasis des vorliegenden Buches. LINKS: Website: https://matthiaskauf.de Buchbestellung: https://servandis.de/buch.html Facebook:   / autormatthiaskauf   Instagram:   / matthias_kauf