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Calidad y atención al cliente en empresas turísticas

#openclass #turismo #calidad #atenciónalcliente En el panorama turístico actual nos encontramos con un cliente cada vez más informado, conocedor de los destinos y experto en manejar las herramientas que tiene a su alcance. En una situación como ésta, las empresas turísticas luchan por mantener a sus clientes, dándoles un valor añadido que les diferencie de la competencia y que suponga un plus a la cantidad de información que se encuentra rápidamente de manera online. Ahora, más que nunca, el turista busca el apoyo y el respaldo de un profesional, que responda cuando le necesita, acompañándole en todas las fases de su viaje. Es el momento de dar una atención de calidad que marcará la diferencia. Tenemos la oportunidad ante nosotros, ¿por qué no aprovecharla? En esta open class trataremos la situación actual, cuáles son las preferencias de los viajeros y qué herramientas tienen agencias de viajes, hoteles o touroperadores para responder ante ellas poniendo en valor su profesionalidad mediante un correcto servicio y atención al cliente.