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#79 Magos do CX com Alex Rocha: Desafios do CX em Saúde 1 месяц назад


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#79 Magos do CX com Alex Rocha: Desafios do CX em Saúde

Neste episódio, recebemos o Alex Rocha, Superintendente de Gestão do Cliente na Seguros Unimed. Durante a entrevista, discutimos como a tecnologia está melhorando o atendimento ao cliente em seguradoras, destacando a importância de respostas rápidas e claras. Exploramos a integração entre atendimento, CX e qualidade, e o papel do ChatGPT na assistência aos agentes. Rodrigo compartilha como análises de pontos de contato e dashboards ajudam a otimizar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Nos encontre pelos canais: Spotify: https://open.spotify.com/episode/4Omk... Instagram:   / magosdocx   Apresentador:   / mateusbaumer   Convidado:   / rodrigorosa-cx   #magosdocx #videocast #podcast #cx #customerexperience

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