Скачать с ютуб Джон Шоул "WOW" сервис для Ваших клиентов!" "Бизнес завтрак" в хорошем качестве

Джон Шоул "WOW" сервис для Ваших клиентов!" "Бизнес завтрак"

30 октября - день сервиса с Джоном Шоулом "КАК ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТАМ WOW-СЕРВИС?" Ведущий мировой эксперт по внедрению систем повышения качества сервиса в организациях. ПЯТЬ ШАГОВ К WOW-СЕРВИСУ: Нужна сервисная стратегия. Измените парадигму мышления: вы работаете в СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Правила и процедуры нужно пересмотреть и изменить. Тщательный отбор персонала на всех уровнях. Берите на работу только самых лучших. Обучение всего персонала работе с клиентами: отношение, поведение и навыки. Джон Шоул создал первую в мире программу, задачей которой является обучение качественному сервису. Компания Джона - "Service Quality Institute" обучила более 2 млн. человек более чем в 40 странах. Джон Шоул - действующий член Общества профессионалов по работе с потребителями США и Национальной ассоциации профессиональных ораторов США. Джон Шоул — автор множества книг по практике внедрения норм качества клиентоориентированного сервиса. «Качественное обслуживание клиентов — не только одно из конкурентных преимуществ, во многих сферах деятельности это стало единственным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания — новый стандарт, по которому клиенты судят не только о качестве продукта, но и в целом о компании!» Анонсы мероприятий, подробности: http://www.busbreak.ru «Бизнес-завтрак»- это сообщество бизнесменов, ТОП менеджеров, собственников бизнеса, специалистов и интересных людей. Сообщество всех тех, кому интересен бизнес «в разрезе» и кому есть чем поделиться. Наши спикеры - успешные предприниматели, известные бизнес - тренеры которые делятся знаниями и практическим опытом. Общение после завтрака проходит в формате networking, что располагает к новым знакомствам и долгосрочному партнерству. «Бизнес завтрак» это: встречи лицом к лицу раз в неделю, по пятницам, куда мы приглашаем и представляем Вам интересных людей, которые в теплой обстановке, за чаем и кофе, рассказывают о бизнесе и секретах личного успеха. сообщество профессионалов, экспертов, владельцев бизнеса, топ-менеджеров, менеджеров среднего звена и просто интересных людей, которые в непринужденной обстановке рады общению на различные темы, обмену опытом, приобретению новых знаний, знакомых и друзей. На страницах в интернете, мы обсуждаем различные темы, каждая неделя посвящена какой-то одной теме, а по пятницам встречается лично, чтобы поговорить и рассмотреть эту тему наиболее полно. Для этого мы приглашаем экспертов из рассматриваемых областей. "Бизнес завтрак", - это место где можно найти клиентов партнеров сотрудников друзей, мы предоставляет бизнес возможности расширения деловых контактов. [email protected] http://www.busbreak.ru +7 (495) 7788900